Buchungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen · Version 2026-10-08-de

1. Geltung

Diese Bedingungen gelten für alle Terminbuchungen bei SARAVUE, Inhaberin Sara Kardas, Magirus-Deutz-Str. 12, 89077 Ulm, Deutschland („SARAVUE“, „wir“). Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen.

2. Buchung und Vertragsschluss

Du wählst Behandlung und Termin, füllst den Gesundheitsfragebogen vollständig aus und prüfst die Zusammenfassung. Bis zum Absenden kannst du alles mit „Zurück“ korrigieren.

Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig buchen“ gibst du ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Behandlungsvertrags ab. Wir reservieren den Termin sofort für dich, bestätigen dir den Eingang per E-Mail und prüfen deine Angaben.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir deinen Termin per E-Mail bestätigen (Annahme). Das geschieht in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Beginnen wir die Behandlung ohne vorherige Bestätigung, kommt der Vertrag spätestens damit zustande. Bis zur Bestätigung zeigt dein Konto den Status „Angefragt – Bestätigung folgt“. Hast du 24 Stunden vor dem Termin noch keine Bestätigung, melde dich bitte kurz bei uns.

Wir dürfen eine Anfrage ohne Angabe von Gründen ablehnen, zum Beispiel wegen deiner Gesundheitsangaben oder weil sich Termine überschneiden. Wenn möglich, nennen wir dir den Grund. Bei einer Ablehnung entstehen dir keine Kosten. Eingesetztes Guthaben buchen wir zurück (Ziffer 10).

Solange wir nicht bestätigt haben, kannst du deine Anfrage jederzeit kostenlos zurückziehen, auch kurz vor dem Termin, direkt in deinem Konto oder über den Link in deiner E-Mail. Ohne unsere Bestätigung fallen keine Ausfall- oder No-Show-Pauschalen an. Ab der Bestätigung gilt Ziffer 4.

Vertragstext: Wir speichern deine Buchung mit allen Angaben. Nach der Bestätigung erhältst du per E-Mail eine Vertragsbestätigung mit allen Einzelheiten; diese Bedingungen und die Widerrufsbelehrung hängen wir als Datei an, damit du sie speichern kannst. Die jeweils aktuelle Fassung findest du jederzeit hier. Vertragssprache ist Deutsch.

2a. Terminvorschläge durch uns

Passt uns die gewünschte Zeit nicht, oder müssen wir einen bestätigten Termin verschieben, schlagen wir dir per E-Mail bis zu drei neue Zeiten vor. Der bisherige Termin entfällt damit. Die vorgeschlagenen Zeiten halten wir 48 Stunden für dich frei; in deinem Konto steht dann „Neuer Terminvorschlag“.

• Wählst du über den Link eine Zeit und bestätigst sie, kommt der Vertrag zu dieser neuen Zeit zustande. Eine weitere Bestätigung ist nicht nötig.
• Passt keine Zeit, tippst du auf „Keiner passt“. Dann ist deine Buchung kostenlos storniert.
• Antwortest du nicht innerhalb von 48 Stunden, verfällt der Vorschlag, und die Buchung endet kostenlos.
• Solange ein Vorschlag offen ist, kannst du die Buchung jederzeit kostenlos absagen. Ausfall- und No-Show-Pauschalen fallen nicht an.

In allen drei Fällen buchen wir eingesetztes Guthaben zurück, und ein Rabattcode wird wieder frei.

2b. Termine, die wir für dich eintragen

Buchst du telefonisch oder im Studio, tragen wir den Termin für dich ein und senden dir eine Bestätigung per E-Mail. Sie enthält einen Link zum Gesundheitsfragebogen, zu diesen Bedingungen und zur Widerrufsbelehrung. Dort gibst du deine Angaben und Einwilligungen digital ab. Bitte erledige das vor dem Termin. Ohne ausgefüllten Fragebogen färben wir nicht; ob wir die übrige Behandlung durchführen können, klären wir dann vor Ort.

3. Preise und Währung

Es gelten die bei der Buchung angezeigten Preise. Es sind Gesamtpreise (Endpreise). Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet. Weitere Kosten fallen nicht an.

Unsere Preise gelten in Euro (EUR). Auf Wunsch kannst du sie auch in Schweizer Franken (CHF) ansehen und buchen; dafür führen wir eine zweite feste Preisliste mit eigenen, runden Preisen (keine Umrechnung zum Tageskurs). Angezeigt wird immer zuerst Euro; Franken nur, wenn du selbst umschaltest.

Du bezahlst nach der Behandlung im Studio, in der Währung und in der Höhe, die bei deiner Buchung angezeigt wurden. Ein späterer Wechsel der Anzeige ändert eine gesendete Buchung nicht. Pauschalen nach Ziffer 4 berechnen wir in der Währung deiner Buchung.

Rabatte und Guthaben rechnen wir in dieser Reihenfolge an: Modelpreis (Ziffer 3b), dann entweder ein Rabattcode oder ein Willkommensrabatt aus einer Empfehlung oder einem Partnercode (Ziffer 14), zuletzt Guthaben. Den Betrag, den du bezahlst, siehst du vor dem Absenden. Alle in diesen Bedingungen genannten Euro-Beträge gelten bei einer Buchung in Franken mit derselben Zahl in CHF, soweit nichts anderes steht.

3a. Allergietest

Vor einer Färbung und vor der ersten Wimpernverlängerung (Wimpernkleber) empfehlen wir einen Allergietest. Er kostet 20 €, dauert rund 15 Minuten und findet mindestens 3 Tage (72 Stunden) vor dem Färben im Studio statt. Wir vereinbaren den Termin nach deiner Buchung mit dir. Ein Test ist 12 Monate gültig, sofern sich Produkt und Gesundheitszustand nicht ändern.

3b. Modeltarif

Jede Leistung bieten wir zu zwei Tarifen an: zum Normalpreis und, soweit angegeben, zu einem festen Modelpreis. Der Modelpreis ist kein Rabatt auf den Normalpreis, sondern der Preis für eine andere Leistung: Behandlung plus deine Erlaubnis, Vorher- und Nachher-Aufnahmen deiner Augen- und Brauenpartie nach der Model-Vereinbarung zu machen und zu nutzen. Beide Preise stehen bei jeder Leistung; maßgeblich ist der Betrag, den wir dir vor dem Absenden anzeigen. Extras und Allergietest kosten auch im Modeltarif den Normalpreis, soweit bei einem Extra kein eigener Modelpreis steht. Wo kein Modelpreis angegeben ist (z. B. Wimpern entfernen), gibt es keinen Modeltarif. Bei Neuanlagen einer Wimpernverlängerung dauert der Termin im Modeltarif wegen der Aufnahmen etwas länger. Lehnst du die Aufnahmen am Termin ab, gilt der Normalpreis.

3c. Wimpernverlängerung

Bei der Wimpernverlängerung setzen wir auf jede geeignete Naturwimper eine einzelne künstliche Wimper (1:1) oder einen feinen Fächer (Light Volume 2D–3D, Full Volume 4D–6D) und fixieren sie mit einem Wimpernkleber auf Cyanoacrylat-Basis, mit etwas Abstand zum Lid. Wie dicht und lang das Ergebnis wird, hängt von Zahl und Stärke deiner Naturwimpern ab; wir wählen Länge und Stärke so, dass sie deine Wimpern nicht überlasten.

• Neuanlage: ein komplett neues Set. Sie ist nötig beim ersten Termin, wenn dein letzter Termin bei uns länger als 3 Wochen her ist oder wenn dein Set aus einem anderen Studio stammt.
• Auffüllen ist nur für Stammkundinnen: Wir ersetzen herausgewachsene und ausgefallene Wimpern deines bei uns angelegten Sets. „Auffüllen bis 2 Wochen“ gilt, wenn dein letzter Termin für dieses Set bei uns höchstens 14 Tage her ist, „Auffüllen bis 3 Wochen“ bis 21 Tage. Maßgeblich ist das Datum des Termins. Ist der Abstand größer oder sind zu wenige Wimpern übrig, um das Set sinnvoll aufzufüllen, sagen wir dir das vor Beginn; du entscheidest dann, ob wir eine Neuanlage zum angezeigten Preis machen oder ob du ohne Kosten gehst.
• Entfernen: Ein Fremd- oder Alt-Set lösen wir mit einem Remover schonend ab. Vor einer Neuanlage ist das kostenlos (Extra „Fremdset entfernen“), allein kostet es den angezeigten Preis. Bitte entferne Extensions nie selbst durch Ziehen.
• Allergietest: Vor der ersten Verlängerung empfehlen wir einen Allergietest nach Ziffer 3a, weil der Kleber Reaktionen auslösen kann. Hast du schon einmal auf Wimpernkleber oder Cyanoacrylat reagiert, verlängern wir nicht.
• Haltbarkeit: Jede Naturwimper fällt in ihrem eigenen Zyklus aus und nimmt die künstliche mit. Das ist kein Mangel. Eine bestimmte Haltbarkeit sagen wir nicht zu; in der Regel ist nach 2 bis 3 Wochen Auffüllen sinnvoll.

4. Absage und Verschiebung

• Eine noch nicht bestätigte Anfrage kannst du immer kostenlos zurückziehen (Ziffer 2).
• Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt (Widerrufsbelehrung). Sagst du innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach unserer Bestätigung ab, behandeln wir die Absage als Widerruf: Es fallen keine Pauschalen an, auch nicht kurz vor dem Termin.
• Einen bestätigten Termin kannst du bis 48 Stunden vorher kostenlos absagen oder verschieben, direkt in deinem Konto oder über den Link in deiner Bestätigung.
• Sagst du nach Ablauf der Widerrufsfrist weniger als 48 Stunden vorher ab, berechnen wir eine Ausfallpauschale von 50 % des Behandlungspreises. Erscheinst du ohne Absage nicht (No-Show), berechnen wir 80 % des Behandlungspreises. Eingesetztes Guthaben rechnen wir auf diese Pauschale an.
• Die Pauschalen sind unser pauschalierter Anspruch auf die vereinbarte Vergütung abzüglich ersparter Aufwendungen (§§ 615, 648 BGB). Kurzfristig freigewordene Termine können wir erfahrungsgemäß kaum neu vergeben.
• Behandlungspreis im Sinn dieser Ziffer ist der Preis im gebuchten Tarif (Normal- oder Modelpreis) nach Rabatten (Rabattcode oder Willkommensrabatt), aber vor Abzug von Guthaben.
• Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Dann schuldest du nur diesen geringeren Betrag. Konnten wir den Termin anderweitig vergeben, entfällt die Pauschale. Bei kurzfristiger Erkrankung oder anderen unvorhersehbaren, nicht selbst verschuldeten Ereignissen verzichten wir auf die Pauschale, wenn du so früh wie möglich absagst.

5. Verspätung

Wir warten bis zu 15 Minuten. Die Behandlung verkürzt sich entsprechend, soweit ein sicheres Ergebnis noch möglich ist. Ab 15 Minuten Verspätung können wir den Termin als No-Show werten, wenn eine sichere Behandlung in der verbleibenden Zeit nicht mehr möglich ist.

6. Absage durch uns

Müssen wir absagen, informieren wir dich so früh wie möglich und schlagen dir, wenn möglich, neue Zeiten vor (Ziffer 2a). Dir entstehen keine Kosten. Eingesetztes Guthaben buchen wir zurück.

7. Deine Mitwirkung

Du füllst den Gesundheitsfragebogen wahrheitsgemäß und vollständig aus und teilst Änderungen vor dem Termin mit. Einen empfohlenen Allergietest nimmst du wahr oder lehnst ihn ausdrücklich ab. Hast du „Sara klärt das vorher mit mir“ gewählt, entscheidest du dich spätestens vor Behandlungsbeginn; bis dahin färben und kleben wir nicht. Du befolgst die Nachpflegehinweise und kommst ohne Augen-Make-up, ohne Wimperntusche und ohne Kontaktlinsen.

8. Behandlungsvorbehalt

Wir dürfen eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn gesundheitliche Gründe dagegen sprechen (z. B. Rötung, Entzündung, positiver Allergietest). Dann fällt keine Ausfallpauschale an, außer du hast einen bekannten Ausschlussgrund bei der Buchung verschwiegen.

9. Kundenkonto

Mit deiner ersten Buchung legen wir für deine E-Mail-Adresse kostenlos ein Kundenkonto an. Du meldest dich mit einem einmaligen Code an, den wir dir per E-Mail senden, oder mit dem Anmeldelink in der E-Mail „Anfrage erhalten“ (7 Tage gültig, nur einmal nutzbar). Jede neue Anmeldung beendet deine anderen Sitzungen. Im Konto siehst du deine Termine, dein Guthaben, deine Treuekarte, deinen Empfehlungslink und Pflegehinweise.

Pro Person gibt es ein Konto. Es ist persönlich und nicht übertragbar. Wer dein E-Mail-Postfach nutzen kann, kann sich anmelden; schütze deshalb den Zugang dazu. Halte deine Angaben aktuell.

Du kannst dein Konto jederzeit löschen lassen. Vorher weisen wir dich auf vorhandenes Guthaben und Stempel hin. Mit der Löschung verfallen sie. Bestätigte Termine bleiben bestehen, bis du sie absagst.

Missbrauch ist zum Beispiel: falsche Angaben, mehrere Konten, Selbst-Werben, erfundene Empfehlungen oder technische Manipulation. Dann streichen wir die Gutschriften, Stempel und Rabatte, die darauf beruhen. Bei schwerem oder wiederholtem Missbrauch können wir dich von Guthaben, Treuekarte und Empfehlungsprogramm ausschließen; dann verfällt auch dein übriges Guthaben. Vorher hören wir dich an, außer bei offensichtlichem Betrug.

10. Guthaben

Guthaben erhältst du aus der Treuekarte, dem Empfehlungsprogramm, als Kulanz oder als Rückbuchung von eingesetztem Guthaben. Es ist eine freiwillige Leistung von SARAVUE, für die du nichts bezahlt hast.

• Guthaben ist kein Bargeld. Es wird nicht ausbezahlt, auch nicht teilweise.
• Es gehört zu deinem Konto und ist nicht übertragbar.
• Wir zeigen dein Guthaben in Euro. Technisch führen wir es in Schweizer Franken und rechnen mit einem festen Kurs um (derzeit 1 CHF = 1,07 EUR, kein Tageskurs). Den Euro-Wert runden wir zu deinen Gunsten auf ganze Euro auf. Löst du nur einen Teil ein, ziehen wir den Frankenbetrag ebenfalls zu deinen Gunsten abgerundet ab; der Rest bleibt im Konto. Bei einer Rückbuchung erhältst du den abgezogenen Betrag vollständig zurück.
• Du löst es nur bei einer Buchung ein, bei der du angemeldet bist und die E-Mail-Adresse deines Kontos verwendest. Eingesetzt wird höchstens der Betrag, der nach allen Rabatten zu zahlen ist. Der Rest bleibt im Konto.
• Jede Gutschrift gilt 24 Monate ab dem Tag der Gutschrift. Das Ablaufdatum siehst du in deinem Konto. Danach verfällt der nicht eingelöste Rest dieser Gutschrift. Wir lösen immer zuerst die Gutschrift ein, die am frühesten abläuft.
• Lehnen wir eine Buchung ab oder wird sie abgesagt oder widerrufen, von dir oder von uns, buchen wir eingesetztes Guthaben vollständig zurück. Es behält sein Ablaufdatum, gilt aber mindestens noch 3 Monate ab der Rückbuchung.
• Erscheinst du ohne Absage nicht, buchen wir eingesetztes Guthaben nicht zurück. Es wird auf die No-Show-Pauschale angerechnet (Ziffer 4).
• Guthaben, das durch Missbrauch entstanden ist, verfällt (Ziffer 9).

Gekaufte Gutscheine sind kein Guthaben im Sinn dieser Ziffer. Für sie gilt Ziffer 14a.

11. Treuekarte

Deine Treuekarte hat 10 Felder. 2 davon schenken wir dir zum Start. Für jeden erledigten Besuch, bei dem du mehr als 0 € bezahlst, erhältst du einen Stempel, auch für eine Retouche. Pro Buchung gibt es einen Stempel. Nach 8 solchen Besuchen ist die Karte voll: Wir schreiben dir Guthaben in Höhe des dann gültigen Preises von The Sara Lift gut (derzeit 55 €). Deine nächste Karte beginnt wieder mit 2 geschenkten Feldern.

Keinen Stempel gibt es für abgelehnte, abgesagte, widerrufene oder nicht wahrgenommene Termine und für Besuche, die vollständig mit Rabatten oder Guthaben bezahlt sind. Stempel sind nicht übertragbar und nicht in Geld umwandelbar. Offensichtliche Fehler korrigieren wir.

Die Treuekarte ist freiwillig. Einen Anspruch darauf, dass wir sie unverändert weiterführen, hast du nicht. Änderungen kündigen wir mindestens einen Monat vorher per E-Mail und im Konto an. Bereits erhaltene Stempel und Gutschriften bleiben dir erhalten. Beenden wir die Treuekarte, kündigen wir das mindestens drei Monate vorher an. Für eine dann nicht volle Karte schreiben wir dir je Stempel 6 € Guthaben gut (Preis von The Sara Lift geteilt durch 8, abgerundet).

12. Empfehlungsprogramm

In deinem Konto findest du deinen persönlichen Empfehlungslink und Code.

• Für deine Freundin: 20 € Rabatt auf ihre erste Buchung, wenn sie Neukundin ist, also bei uns noch keinen Termin angefragt, wahrgenommen oder verpasst hat. Der Rabatt gilt einmal pro Person und nicht zusammen mit einem Partnercode.
• Für dich: Guthaben im Wert von mindestens 25 €, sobald deine Freundin ihren ersten Termin bei uns wahrgenommen hat. Voraussetzung ist, dass du selbst schon mindestens einen Besuch bei uns hattest. Ist das noch nicht so, schreiben wir dir die Prämie nach deinem ersten eigenen Besuch gut.
• Du erhältst höchstens 4 Prämien pro Kalenderjahr. Maßgeblich ist das Datum der Gutschrift. Weitere Empfehlungen freuen uns, lösen aber keine Prämie aus.

Nutzt deine Freundin vor ihrer ersten Buchung mehrere Links oder Codes, gilt der zuletzt verwendete. Danach bleibt die Zuordnung fest. Ihr Browser merkt sich den Link bis zu 30 Tage (siehe Datenschutz); sie kann den Code auch selbst eingeben. Wird ihre erste Buchung abgelehnt, abgesagt oder widerrufen, kann sie den Rabatt bei der nächsten Buchung nutzen.

Dafür gelten faire Regeln:

• Du empfiehlst echte Personen und nicht dich selbst, auch nicht über eine zweite E-Mail-Adresse oder ein weiteres Konto.
• Du teilst deinen Link selbst und nur mit Personen, die das von dir erwarten, etwa im Gespräch oder im Chat mit Freundinnen. Keine Massen-E-Mails, keine Sammel-SMS, keine Nachrichten an Unbekannte, kein Spam und keine Veröffentlichung auf Gutschein- oder Rabattseiten (§ 7 UWG).
• Teilst du den Link öffentlich, etwa in Social Media, machst du klar erkennbar, dass du für Empfehlungen Guthaben erhältst, zum Beispiel mit „Werbung“ am Anfang.
• Du machst keine falschen Aussagen über SARAVUE, unsere Leistungen oder Preise.

Verstößt du gegen diese Regeln, dürfen wir betroffene Prämien und Rabatte streichen und dich vom Programm ausschließen (Ziffer 9). Das Programm ist freiwillig. Wir können es mit einer Frist von mindestens einem Monat ändern oder beenden. Verdiente Prämien bleiben bestehen, auch wenn die Gutschrift erst danach erfolgt.

13. Partner- und Affiliate-Codes

Wir arbeiten mit ausgewählten Partnerinnen und Partnern zusammen, etwa Creatorinnen oder Geschäften. Sie erhalten einen eigenen Code oder Link. Nutzt du ihn als Neukundin (Ziffer 12), erhältst du auf deine erste Buchung den Rabatt, den wir dir vor dem Absenden anzeigen. Er gilt einmal pro Person und nicht zusammen mit einem Empfehlungsrabatt.

Partner erhalten von uns eine Provision für erledigte Erstbesuche. Sie sind verpflichtet, ihre Werbung für SARAVUE klar als Werbung zu kennzeichnen und keine irreführenden Aussagen zu machen. Sie handeln nicht in unserem Namen und können keine Zusagen für uns abgeben. Fällt dir eine nicht gekennzeichnete oder irreführende Werbung auf, schreib uns an info@saravue.com.

Codes können befristet sein, und wir können sie jederzeit deaktivieren. Ein Rabatt, der bei deiner Buchung angezeigt wurde, bleibt für diese Buchung bestehen.

14. Rabattcodes und Aktionen

Von Zeit zu Zeit bieten wir Aktionen mit Rabattcode an. Du gibst den Code beim Buchen ein oder öffnest einen Aktionslink; dann ist er schon eingetragen.

• Ein Code pro Buchung. Ein Rabattcode ist nicht mit einem Willkommensrabatt aus einer Empfehlung oder einem Partnercode kombinierbar. Hast du beides, wenden wir automatisch den für dich besseren an und zeigen dir das vor dem Absenden.
• Der Modeltarif ist mit einem Rabattcode kombinierbar. Guthaben rechnen wir immer zuletzt an (Ziffer 3).
• Bedingungen je Aktion: Zu jeder Aktion nennen wir Zeitraum, betroffene Leistungen, ob der Rabatt nur auf die Grundbehandlung oder auf die ganze Buchung gilt, einen etwaigen Mindestbetrag, eine etwaige Höchstzahl an Einlösungen und ob der Code nur für Neukundinnen gilt. Wenn nichts anderes steht, kannst du einen Code einmal einlösen.
• Maßgeblich ist der Zeitpunkt deiner Buchungsanfrage. Sendest du sie innerhalb des Aktionszeitraums, gilt der Rabatt auch für einen späteren Termin.
• Ein Countdown zeigt immer das echte Ende der Aktion. Begrenzte Plätze oder Einlösungen nennen wir nur, wenn es tatsächlich eine Grenze gibt; die angezeigte Zahl ist dann echt berechnet. Einen durchgestrichenen Vergleichspreis zeigen wir nur, wenn es der niedrigste Preis der letzten 30 Tage vor Beginn der Aktion ist.
• Lehnen wir deine Buchung ab oder wird sie abgesagt oder widerrufen, wird der Code wieder frei. Du kannst ihn im Aktionszeitraum erneut verwenden.
• Erscheinst du ohne Absage nicht, gilt der Code als eingelöst. Die No-Show-Pauschale berechnen wir auf den rabattierten Preis (Ziffer 4).
• Rabattcodes werden nicht bar ausbezahlt und nicht nachträglich auf bereits gesendete oder erledigte Buchungen angewendet. Sie sind nur so übertragbar, wie es die Aktion vorsieht.

Wir können eine Aktion vorzeitig beenden, wenn ein Code missbräuchlich verbreitet oder technisch manipuliert wird. Bereits gesendete Buchungen behalten den angezeigten Rabatt, außer sie beruhen selbst auf dem Missbrauch (Ziffer 9).

14a. Geschenkgutscheine

Du kannst bei uns Wertgutscheine in Euro kaufen (zwischen 20 € und 500 €, ganze Euro).

• Vertrag und Zahlung: Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Du bezahlst per Überweisung, PayPal oder bar im Studio. Nach Zahlungseingang schicken wir dir den Gutschein mit Code und einer Karte zum Ausdrucken; auf Wunsch schicken wir ihn zum gewählten Tag direkt an die beschenkte Person.
• Gültigkeit: Der Gutschein gilt drei Jahre, gerechnet ab dem Ende des Jahres, in dem du ihn bezahlt hast (Beispiel: bezahlt im Oktober 2026, gültig bis 31. Dezember 2029). Das Ablaufdatum steht auf der Karte.
• Einlösen: Für alle Leistungen bei uns, bei der Online-Buchung über das Feld „Code“ in der Kasse. Ein Hinweis wie „passt für The Sara Lift“ beschreibt nur den Betrag; der Gutschein bleibt ein Wertgutschein. Er wird nach allen Rabatten und nach Guthaben angerechnet und ist mit Rabattcodes kombinierbar.
• Teilweise einlösen: Ist der Termin günstiger als der Gutschein, bleibt der Rest auf dem Code und du kannst ihn später einsetzen. Ist der Termin teurer, zahlst du den Rest im Studio.
• Absage und Nichterscheinen: Beim Buchen reservieren wir den Betrag. Lehnen wir die Buchung ab oder wird sie abgesagt oder widerrufen, geht er vollständig zurück auf den Gutschein. Erscheinst du ohne Absage nicht, gilt der reservierte Betrag als eingelöst und wird auf die No-Show-Pauschale angerechnet (Ziffer 4), wie Guthaben.
• Übertragbar, keine Barauszahlung: Wer den Code kennt, kann ihn einlösen. Behandle ihn deshalb wie Bargeld. Eine Auszahlung in bar ist ausgeschlossen, soweit das Gesetz nichts anderes vorsieht.
• Verlust: Meldest du uns einen Verlust mit Bestellnummer, sperren wir den noch nicht eingelösten Restwert und stellen dafür einen neuen Code aus. Für Einlösungen vor deiner Meldung haften wir nicht.
• Widerruf: Kaufst du den Gutschein online, per E-Mail oder telefonisch, kannst du den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen (Widerrufsbelehrung). Wir erstatten dann den bezahlten Betrag, soweit der Gutschein noch nicht eingelöst ist, und sperren den Code.

14b. Lash Pass

Der Lash Pass ist ein Paket aus mehreren Terminen einer Leistung, das du vorab bezahlst. Er ist kein Abo: Er verlängert sich nicht, und es gibt nichts zu kündigen.

• Pässe und Preise: Auffüll-Pass 1:1 Einzelwimpern: 5 × 1:1 Auffüllen bis 2 Wochen für 112 € (einzeln 125 €); Auffüll-Pass Light Volume: 5 × Light Volume Auffüllen bis 2 Wochen für 135 € (einzeln 150 €); Auffüll-Pass Full Volume: 5 × Full Volume Auffüllen bis 2 Wochen für 157 € (einzeln 175 €); Lift-Pass: 3 × The Sara Lift für 148 € (einzeln 165 €). Der Passpreis ist die Summe der Einzelpreise beim Kauf abzüglich 10 %, abgerundet auf ganze Euro. Spätere Preisänderungen betreffen einen gekauften Pass nicht.
• Vertrag und Zahlung: Mit dem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir dir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Du bezahlst per Überweisung, PayPal oder bar im Studio. Nach Zahlungseingang schicken wir dir deinen Pass-Code. In deinem Konto siehst du, wie viele Termine noch offen sind.
• Gültigkeit: 12 Monate ab Zahlungseingang. Der Termin muss innerhalb dieser Zeit liegen. Das Ablaufdatum steht in der E-Mail und im Konto; wir erinnern dich vorher.
• Nach Ablauf: Nicht genutzte Termine verfallen nicht ersatzlos. Den dafür anteilig bezahlten Betrag (Passpreis geteilt durch die Zahl der Termine, je offenem Termin, abgerundet auf ganze Euro) bekommst du als Wertgutschein nach Ziffer 14a, gültig drei Jahre zum Jahresende. Nur der Paketvorteil entfällt.
• Einlösen: Buchst du angemeldet mit der E-Mail-Adresse des Passes eine passende Leistung, setzen wir automatisch einen Termin des Passes ein. Das siehst du vor dem Absenden in der Kasse, und du kannst den Pass für diese Buchung abwählen. Ohne Anmeldung gibst du den Pass-Code im Feld „Code“ ein. Je Buchung wird ein Pass-Termin eingesetzt. Er deckt die Leistung bis zu ihrem Einzelpreis beim Kauf: Beim Auffüll-Pass ist das „Auffüllen bis 2 Wochen“; buchst du „Auffüllen bis 3 Wochen“, zahlst du nur den Unterschied. Extras und Allergietest zahlst du wie gewohnt im Studio.
• Nicht kombinierbar: Ein Pass-Termin gilt nicht im Modeltarif und nicht zusammen mit Rabattcode, Willkommensrabatt, Guthaben oder Gutschein in derselben Buchung. Auffüllen bleibt Stammkundinnen vorbehalten (Ziffer 3c).
• Persönlich: Der Pass gilt nur für die Person, deren E-Mail-Adresse beim Kauf angegeben wurde. Er ist nicht übertragbar.
• Absage und Nichterscheinen: Lehnen wir die Buchung ab, sagst du ab oder widerrufst du, bekommst du den Termin auf dem Pass zurück, solange der Pass gilt. Für eine kurzfristige Absage gilt Ziffer 4; Behandlungspreis ist dann der anteilige Passpreis eines Termins. Erscheinst du ohne Absage nicht, gilt der Pass-Termin als eingelöst. Eine zusätzliche No-Show-Pauschale berechnen wir dafür nicht.
• Treuekarte: Ein erledigter Pass-Termin zählt als bezahlter Besuch (Ziffer 11).
• Widerruf: Kaufst du den Pass online, per E-Mail oder telefonisch, kannst du den Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen (Widerrufsbelehrung). Wir erstatten dann den Passpreis abzüglich des anteiligen Preises bereits eingelöster Termine.

15. Haftung

(a) Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung von uns beruhen, sowie für sonstige Schäden aus Vorsatz und grober Fahrlässigkeit und nach dem Produkthaftungsgesetz.

(b) Für leicht fahrlässig verursachte sonstige Schäden haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(c) Allergische oder andere Unverträglichkeitsreaktionen können auch bei fachgerechter Behandlung auftreten (siehe Risikoaufklärung). Haben wir fachgerecht gearbeitet und dich ordnungsgemäß aufgeklärt, liegt darin keine Pflichtverletzung von uns.

(d) Beruht ein Schaden auch darauf, dass du falsche oder unvollständige Gesundheitsangaben gemacht, einen empfohlenen Allergietest abgelehnt oder trotz Angebot nicht wahrgenommen oder die Nachpflegehinweise nicht befolgt hast, wird dies als Mitverschulden berücksichtigt (§ 254 BGB).

(e) Das Ergebnis (Schwung, Farbintensität, Dichte, Haltbarkeit) hängt vom Zustand deiner Naturwimpern und Brauen ab; eine bestimmte Haltbarkeit sagen wir nicht zu. Bist du mit dem Ergebnis nicht zufrieden, melde dich bitte möglichst innerhalb von 72 Stunden, damit wir zeitnah nachbessern können. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

16. Änderungen

Für jeden Termin gilt die Version dieser Bedingungen, der du beim Buchen zugestimmt hast. Für Konto, Guthaben, Treuekarte und Programme (Ziffern 9 bis 14) gilt jeweils die aktuelle Version; für einen Gutschein gilt die Version bei seinem Kauf (Ziffer 14a), ebenso für einen Lash Pass (Ziffer 14b). Änderungen zu deinem Nachteil teilen wir dir mindestens einen Monat vorher per E-Mail mit. Bereits entstandene Gutschriften, Stempel und Prämien bleiben davon unberührt.

17. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Hast du als Verbraucherin deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleibt dir der Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates erhalten (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Für Verbraucherinnen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

18. Streitbeilegung

Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Schreib uns bei Problemen einfach, wir finden eine Lösung.